Política de Reembolso: fundamentos

Política de Devoluciones de Our Beyond

Última actualización: 03-03-2025

1. Generalidades En Our Beyond, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo los términos descritos en esta política.

2. Plazo para Devoluciones

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 7 primeros días posteriores a la recepción del producto.
Pasado este plazo, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

3. Condiciones de la Devolución Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Estar en su estado original, sin usar y en el mismo empaque en que fue recibido.
Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
No haber sido un producto marcado como venta final o personalizado, salvo defectos de fabricación.

4. Proceso de Devolución

Contacte a nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico o número de contacto] para iniciar el proceso.
Proporcione su número de pedido y detalles del motivo de la devolución.
Le indicaremos la dirección y pasos a seguir para devolver el producto.

5. Costos de Envío

Los costos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.
Si se aprueba un reembolso, los costos de envío originales no son reembolsables.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago original en un plazo de 8 a 15 días.

7. Productos No Elegibles para Devolución

Artículos de higiene personal o cosméticos.
Tarjetas de regalo o productos descargables.
Productos personalizados, a menos que sean defectuosos.

8. Cambios Si desea cambiar un producto por otro, comuníquese con nosotros para conocer la disponibilidad y pasos a seguir.

9. Contacto Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, puede contactarnos en: mybeyondcompany@gmail.com